|
|
WoW Gold, WoW Accounts, Leveling, CD-Keys, Diablo 2, Aion, ... |
|
|
|
Mais de 140.000 clientes!
Rápido serviço europeu.
Seu Carrinho de Compras está vazio.
Formas de Pagamento
F.A.Q. - Perguntas e respostas freqüentes
Categorias:
Geral /
CD-Keys /
WoWGold /
Powerleveling /
Formas de Pagamento /
Diablo2 /
Você tem alguma dúvida ou busca uma informação especifica? Talvez este FAQ possa ajudá-lo a encontrar uma resposta. Caso contrário, não hesite em contatar o nosso suporte através de e-mail ou telefone.
Geral
Por que não posso usar o método de débito direto de PayPal?
Existem varias razões pelas quais PayPal nem sempre disponibiliza a opção de pagamento direto para determinadas operações.
As razões podem ser:
- O saldo de sua conta em PayPal será sempre utilizado em primeiro lugar. Se você tem fundos suficientes em sua conta PayPal, não lhe será oferecida a opção de débito direto.
- Sua conta bancária ainda não foi confirmada. Para mais informações importantes sobre a confirmação da conta, visite https://www.paypal.com/accountverification/
- Você atingiu/excedeu o montante máximo que pode ser pago através de débito direto em um determinado período de tempo.
- Podem haver ocorrido irregularidades na utilização do método de débito direto no passado:
- A informação armazenada da sua conta bancária não esta correta e, portanto PayPal recebeu um débito desde a sua conta bancária.
- Sua conta em PayPal tem um saldo de crédito negativo.
Eu me registrei no seu site e agora não consigo entrar na minha conta. O que há de errado?
Certifique-se de utilizar o mesmo site onde você registrou a sua conta. Nós temos um servidor europeu e outro americano para hospedar todos os nossos domínios (randyrun.com está hospedado no servidor americano, todos os outros domínios como randyrun.nl, randyrun.fr, randyrun.es e etc estão no servidor europeu).
Portanto se você registrou a sua conta em www.randyrun.com.br não conseguirá entrar em www.randyrun.com.pt e vice versa.
Como faço para conseguir um cupom e reduzir o preço do meu pedido?
Nós enviamos regularmente cupons para celebrar ocasiões especiais, por isto fique atento aos nossos boletins informativos (newsletters).
A entrega do meu pedido está demorando mais tempo do que deveria, alguma coisa está errada?
Por favor, contate-nos em support@randyrun.com para que possamos verificar seu pedido e informar-lhe o que está causando o atraso. Não se esqueça de mencionar o número do seu pedido.
Welcome to our FAQ section
Hello and welcome to our FAQ section. Here we’re are displaying and answering the most frequently asked questions directly on our homepage. If you have any question that remains unanswered please contact our support!
CD-Keys
Onde vocês adquirem as CD-Keys? Elas são originais?
Sim, nossas CD-keys são 100% legais e originais. As CD Keys são retiradas de pequenas embalagens padrão, e digitalizadas para serem enviadas através de e-mail. Como este método faz com que não tenhamos gastos com espaços para armazenamento, podemos repassar preços vantajosos aos nossos clientes. Para Keys especiais, como as pré ordens ou encomendas pré lançamentos, é provável que você receba somente um arquivo de texto com o código, pois é assim que nós as recebemos das editoras. No entanto, oferecemos uma garantia ilimitada para nossas CD Keys, sendo assim, você nunca terá qualquer problema.
Eu comprei uma CD-Key, mas me diz que ela já foi utilizada ou é inválida
Sem problemas – desculpe-nos por isso, provavelmente nosso fornecedor cometeu um erro e nos enviou um mesmo pacote duas vezes. Devido à grande quantidade de CD-Keys que vendemos isto pode vir a acontecer, mas geralmente detectamos isto rapidamente. Envie-nos uma captura de tela (screenshot) da mensagem de erro junto com o número do seu pedido e iremos arrumar isso para você.
Já se passou uma hora desde que efetuei o meu pedido de CD-Key ou Game Card e ainda não recebi nada. Quando irei receber o código que tanto necessito?
Alguns pedidos precisam ser verificados mais profundamente antes de enviarmos a imagem com o código em anexo. Está é uma medida preventiva contra fraudes. Por favor, contate-nos em support@randyrun.com para que possamos acelerar este processo para você.
WoWGold
O ouro no meu servidor ficará mais barato nos próximos dias?
Talvez. Nossos preços são atualizados todos os dias, baseados em quanto nossos vendedores têm em estoque. Isto muda constantemente, o que torna impossível prever como os preços irão evoluir no futuro. Quanto mais ouro disponível, menor o preço. Isso pode mudar drasticamente quando alguns farmers forem banidos, por isto não perca muito tempo.
Cometi um erro ao escrever o nome do meu personagem ou as informações da minha conta, como posso corrigir isso?
Selecionei o servidor errado ao efetuar o meu pedido, como posso corrigir isso?
Recebi apenas parte do ouro que comprei, onde está o resto?
Isto acontece freqüentemente com grandes pedidos, quando um vendedor não tem a quantidade total em estoque. Nós entregamos parte do pedido e em seguida procuramos outro vendedor que tenha mais ouro no seu servidor. Você receberá um e-mail sempre que parte do seu pedido for entregue e também quando tudo estiver concluído.
O que acontece se eu estiver on-line quando vocês entrarem na minha conta para efetuar a entrega?
Você será retirado da conta rapidamente. As entregas levam apenas 5-10 minutos, e você sempre será informado por e-mail quando tudo estiver concluído, portanto, por favor, permaneça off-line até receber este e-mail.
Infelizmente não podemos avisar-lhe com antecedência, pois temos que entrar em sua conta tão logo o vendedor tenha o seu ouro pronto para a entrega. Isto pode ocorrer a qualquer momento do dia.
Por que vocês não entregam ouro de WoW através do correio do jogo?
Muitos correios do jogo (ingame mails) com ouro são apagados pela Blizzard, por isto este não é mais um método seguro. Utilizamos a entrega em sua conta, pois é uma forma segura de entregar o ouro.
Enviar correios entre os personagens de uma mesma conta é totalmente seguro. Com a entrega em sua conta nós iremos criar um novo personagem e receber o ouro dos nossos vendedores, em seguida iremos enviar um correio com o ouro deste novo personagem para o seu personagem principal. Este correio não será apagado pela Blizzard.
Fiz um pedido de ouro para WoW e selecionei a entrega em minha conta, agora tenho um novo personagem na minha conta mas não tem nenhum ouro, o que significa isso?
Quando o status do seu pedido é definido como “em processo” (processing), nosso programa verifica as informações entrando e criando um novo personagem na sua conta. Depois disto nós aguardamos que um vendedor nos contate para efetuar a entrega. Sendo assim tão logo um vendedor tenha o seu ouro disponível nós entraremos neste novo personagem e receberemos o ouro dele. Isto normalmente é feito em um dia e você sempre será informado por e-mail quando o ouro for entregue.
Fiz um pedido de ouro para WoW e selecionei a entrega cara a cara. Quando é que alguém se comunicará comigo no jogo para efetuar a entrega?
Tão logo um vendedor tenha suficiente ouro no seu servidor e veja o seu personagem online, ele entrará em contato com você. Um programa verifica automaticamente todos os servidores buscando clientes online, portanto não demorará muito para que ele encontre você.
Posso perder a minha conta por ter comprado ouro?
Não, você jamais será banido por haver comprado ouro. Somente os nossos gold farmers e os personagens utilizados para a entrega do ouro correm este risco.
Powerleveling
Eu posso ver que a subida de level no meu personagem já está concluída, mas meu pedido ainda não foi finalizado. Quando poderei entrar e jogar na minha conta?
Os status dos pedidos de subida de level são atualizados diversas vezes por dia, portanto em breve você receberá um e-mail com a sua nova senha. Mas se não quiser esperar, você pode solicitar uma nova senha no site da Blizzard.
www.wow-europe.com (contas EU)
www.worldofwarcraft.com (contas US)
Entre em Account, depois em Manage Account e clique no link “Forgot your Password?”. Escreva o seu nome de conta e a resposta para a sua pergunta secreta. Automaticamente lhe será enviada uma nova senha para o endereço de e-mail que você registrou sua conta.
O que acontece com os itens e o ouro coletados durante a subida de level do meu personagem?
Os melhores itens serão utilizados para melhorar o seu personagem, todo o resto será vendido para comerciantes ou na Auction House e o lucro em ouro será deixado no seu personagem quando o pedido estiver completo.
Gostaria de eu mesmo subir o meu personagem ao level 70. É possível solicitar ao profissional que pare a subida pouco antes de chegar a um determinado level?
Sim, contate-nos em support@randyrun.com e iremos solicitar ao profissional que pare a subida em 80-90% de experiência.
Vocês comprarão uma montaria para o meu personagem?
Não, somente compraremos com a sua permissão e se você fornecer o ouro necessário. Se desejar que o profissional de subida de levels compre uma montaria você deve enviar o ouro necessário para o personagem e fornecer a sua permissão para que ele utilize este ouro. Então poderemos contatar o profissional e solicitar que ele compre a montaria com o ouro que você enviou.
Vocês utilizam quaisquer bots para a subida dos levels?
Não, somente jogadores profissionais irão trabalhar no seu personagem. A forma mais comum de subir os levels é fazendo quests individuais da maneira mais rápida e eficiente possível para maximizar o ganho de experiência.
Qual level o profissional já alcançou com o meu personagem?
Você pode contatar-nos em support@randyrun.com e iremos informar-lhe tão logo obtenhamos uma resposta do profissional de subida de levels. Para World of Warcraft você pode verificar no site Armory da Blizzard, escrevendo o nome do seu personagem nesta página:
http://eu.wowarmory.com/ (Servidores Europeus)
http://www.wowarmory.com/ (Servidores Americanos)
Posso perder minha conta se existir alguma suspeita de que contratei o serviço de powerleveling (serviço de subida de levels) para World of Warcraft?
Se Blizzard detectar que mais de uma pessoa está entrando na sua conta para jogar, eles podem como um aviso, suspender a conta por três dias. Quando isto acontece, nós interrompemos a subida de levels imediatamente, e após os três dias, quando a conta tiver voltado ao normal, entregamos o restante do valor pago pelo pedido em ouro, ou restituímos o pagamento proporcionalmente, de acordo com a sua escolha.
Por exemplo: Você comprou a subida do level 1 ao 70, mas a conta foi suspensa quando o seu personagem estava no level 65. Neste caso nós verificaremos o preço destes 5 levels restantes e calcularemos quanto de ouro devemos entregar-lhe proporcionalmente a este valor, ou se você preferir, podemos restituir este pagamento.
Não é seguro continuar com a subida de levels ou iniciar uma nova subida na mesma conta depois dos três dias de suspensão, já que existe um grande risco da conta ser banida permanentemente. Observe que você pode seguir comprando ouro para o seu personagem normalmente sem nenhum risco.
Formas de Pagamento
Efetuei o pagamento do meu pedido com PayPal mas o status está definido como “Open” (em aberto). Por que não foi alterado para “Processing” (em processo)?
Algumas vezes PayPal bloqueia o pagamento por diversos dias, o que significa que ele ainda não foi transferido para a nossa conta. Nos detalhes da sua transação em PayPal você pode ver uma mensagem que mostra quando o pagamento será transferido. Normalmente isto leva aproximadamente uma semana.
Se não quiser esperar tanto tempo, você pode fazer um novo pedido utilizando outro método de pagamento e nós iremos restituir-lhe o pagamento de PayPal assim que ele chegar a nossa conta.
Efetuei o pagamento do meu pedido com Moneybookers, mas o status está definido como “Unconfirmed” (não confirmado). Por que não foi alterado para “Processing” (em processo)?
Às vezes o pagamento não é enviado para a nossa conta em Moneybookers. Por favor, entre em sua conta em Moneybookers e verifique o histórico de pagamentos para ver se o pagamento foi transferido para a nossa conta. Se este for o caso, por favor, contate-nos em support@randyrun.com e informe quando o pagamento foi enviado para que possamos verificar novamente.
Se você não localizar a transação em sua conta Moneybookers, por favor, contate o suporte Moneybookers e solicite que eles adicionem o dinheiro a sua conta. Você deverá então enviar-nos este pagamento manualmente através do link “send money” (Enviar dinheiro) e informar-nos em support@randyrun.com para que verifiquemos nossa conta e possamos alterar o status do seu pedido para “processing” quando o pagamento for recebido.
Quanto tempo leva para um pagamento através de transferência bancária ser recebido?
Quando a sua conta bancária está registrada no mesmo país que a nossa, este processo deveria tardar entre 1 e 2 dias úteis. Pagamentos internacionais podem demorar um pouco mais, normalmente entre 3 e 4 dias úteis. Por favor, observe que muitos bancos não fazem transferências de pagamentos durante os finais de semana.
Se você efetuou um pagamento através de uma transferência bem sucedida, você pode enviar-nos uma cópia do comprovante de pagamento para receber o seu pedido mais rapidamente.
Diablo2
O item de Diablo 2 que eu comprei terá as mesmas características do item exibido na imagem?
Não necessariamente – as únicas características que nós garantimos são as que estão escritas no nome do item em nosso site.
Exemplo: Chance Guards gloves 25-34% MF tem uma imagem das luvas com 27% mas quando nós entregamos este item ele é escolhido aleatoriamente em nosso estoque e pode ter qualquer MF % entre 25% e 34%.
Recebi a conta mula com os itens para Diablo 2, vocês poderiam me ajudar a transferir em segurança os itens para a minha própria conta?
Claro que sim, contate-nos em support@randyrun.com e envie o seu nome de conta (accountname) para que possamos contatar-lhe no Battle.net. Iremos entrar na conta mula e informar-lhe o nome do jogo e a senha para que você possa juntar-se a partida e receber todos os itens.
|
|
Fechar Resposta
+49 (0) 8232/8091522
